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Diseño de Información en TIGO

Publicado el por Carlos Sebastián Ibarrola

Hemos culminado exitosamente la capacitación en Desarrollo de Documentos en la empresa Tigo, después de casi un mes de trabajo, entre los meses de Setiembre y Octubre.

En el curso desarrollamos un Manual de Confección de Documentos que pretende ser una guía útil para uniformar y estandarizar la confección de los Documentos de las diferentes unidades y canales de atención al cliente, tanto en sus aspectos de forma como de fondo. En el se encuentran detallados todos los aspectos más esenciales para la confección de Documentos de manera clara y sintética para su correcta interpretación y asimilación.

Diseño de Información en TIGO

El objetivo del curso fue normalizar y uniformar los documentos existentes y futuros, normalizar y uniformar la estructura narrativa de todos los documentos y lograr mayor eficiencia respecto del acceso a la información en los departamentos de atención al cliente, así como mayor eficiencia en la confección de nuevos documentos.

Durante el curso se realizaron ejercicios y prácticas de:

  • Recopilación y organización de información
  • Clasificación y formalización
  • Definición del tono comunicacional
  • Definición del marco conceptual
  • Definición de la estructura narrativa
  • Reacción y edición de textos

Una interesante experiencia con el excelente staff de Tigo.
Enhorabuena.